2017.01.06
 【重要】お問い合わせにメール返信がこない場合

いつもポケットドラマCDをご利用いただき誠にありがとうございます。

最近、お客様より頂戴したお問い合わせに当サイトよりメールを返信する際、エラーになってお客様に届かない現象が増えております。

当サイトでは、お客様よりお問い合わせを頂戴した際1~2営業日以内に返信メールをお送りしております。

1~2営業日待ってもメールの返信がない場合、以下のような理由が考えられます。

■携帯メールアドレス(docomo、au、SoftBank)で迷惑メール対策をされている場合

迷惑メール対策で
・ドメイン指定
・PCからのメールを受信拒否
などをされている場合、当サイトからのメールが届かない場合があります。
お手数ですがドメイン指定受信で @pokedora.com の受信を許可していただけますよう、お願いいたします。

■フリーメール( ヤフーメール(Yahoo!)、Hotmail(MSN)、Gmail(google) )などをご利用の場合

迷惑メール防止機能によって当サイトからのメールが「迷惑メール」と判断され、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられてしまうケースがございます。
お手数ですが迷惑メール、ゴミ箱フォルダ内の受信メールもご確認いただけますようお願いいたします。
また、受信許可設定をお願いたします。

■ご入力いただいたメールアドレスが間違っている場合

お問い合わせ前に、もう一度ご入力されたメールアドレスをご確認ください。

■メールアドレスの@の直前にピリオド(.)がある、または@より前にピリオドが連続する場合

このようなアドレスの場合、PCからのメールが送信できません。
他のアドレスでお問い合わせください。

■その他(上記以外)

上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、お手数ではございますが改めて「お問い合わせ」より以下のご連絡をお願いいたします。

・お問い合わせ内容
・確実に受信できるメールアドレス(パソコンなど)
・お客様の電話番号(メールがお届けできない時に限り、ご連絡させていただく場合がございます)


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